Tämä on Kokkolan Autohuolto Oy:n henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Laadittu 15.06.2018. Viimeisin muutos 22.05.2019.
1. Rekisterinpitäjä
Kokkolan Autohuolto Oy
Mestarintie 10, 67600 Kokkola
2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Jesse Haapala
jesse.haapala@kokkolanautohuolto.fi · 020 779 1322
3. Rekisterin nimi
Kokkolan Autohuolto Oy:n asiakasrekisteri.
4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on henkilön suostumus. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito ja markkinointi. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, asema, yritys/organisaatio, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), laskutustiedot sekä muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot. Asiakastiedot säilytetään toistaiseksi.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. suoran asiakaskontaktin kautta, www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, asiakastapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.
7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja voidaan siirtää rekisterinpitäjän toimesta myös EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Skoda-autojen huolto- sekä henkilötietoja toimitetaan Helkama-auto Oy:n käyttöön asiakastyytyväisyyskyselyjen lähettämistä varten.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet, kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
11. Lisäys: chat-asiointipalvelu (lisätty 10.7.2026)
Sivustolla on tekoälypohjainen chat-asiointipalvelu. Chatissa kirjoittamasi viestit ja lähettämäsi kuvat käsitellään vastauksen tuottamiseksi Anthropic PBC:n tarjoamalla Claude-tekoälyrajapinnalla palveluntarjoajan tietosuojaehtojen mukaisesti. Viestejä ei yhdistetä asiakasrekisteriin eikä käytetä markkinointiin.
Jos jätät chatissa yhteydenottopyynnön, antamasi tiedot (nimi, yhteystieto, auton tiedot ja asian kuvaus) lähetetään sähköpostitse Kokkolan Autohuollolle ja niitä käsitellään kuten yhteydenottolomakkeella lähetettyjä tietoja. Palvelun kehittämiseksi keskusteluista voidaan tallentaa versio, josta yhteystiedot ja rekisteritunnukset on poistettu. Älä kirjoita chattiin arkaluonteisia tietoja tai tarpeettomia henkilötietoja.
12. Lisäys: verkkoajanvaraus (lisätty 15.7.2026)
Sivuston ajanvarauksessa antamasi tiedot (nimi, puhelinnumero, mahdollinen sähköpostiosoite, auton tiedot ja asian kuvaus) käytetään varauksen kirjaamiseen korjaamon ajanhallintajärjestelmään, jonka toimittaa Vitec Futursoft Oy, sekä varauksen vahvistamiseen sinulle. Tietoja käsitellään kuten muitakin asiakasrekisterin tietoja.
Ajoneuvon tiedot voidaan hakea antamallasi rekisteritunnuksella korjaamon ajanhallintajärjestelmästä varauksen tekemistä varten. Vikakuvauksesi voidaan käsitellä sopivan asentajan suosittelemiseksi Anthropic PBC:n Claude-tekoälyrajapinnalla; kuvausta ei yhdistetä yhteystietoihisi tässä käsittelyssä eikä käytetä muuhun tarkoitukseen.
Voimme lähettää sinulle muistutuksen varatusta huoltoajasta sähköpostitse tai tekstiviestillä varausta edeltävänä päivänä. Muistutus perustuu asiakassuhteeseen ja varauksen toteuttamiseen; yhteystiedot haetaan lähetyshetkellä korjaamon ajanhallintajärjestelmästä eikä niitä tallenneta verkkosivustolle. Muistutus koskee kalenteriin kirjattuja varauksia riippumatta siitä, onko varaus tehty verkossa, puhelimitse vai paikan päällä.
Jos sallit sen varauksen yhteystietovaiheessa, varaussivu tallentaa auton tiedot, kilometrilukeman ja yhteystietosi vain käyttämäsi selaimen muistiin seuraavaa varausta varten, enintään 12 kuukaudeksi. Tiedot eivät lähde laitteeltasi, eikä korjaamo näe niitä. Voit poistaa ne varaussivun Unohda tiedot -painikkeella.
13. Lisäys: käyntien lähde ja kävijätilastot (lisätty 31.10.2026)
Sivusto päättelee, mitä kautta tulit sivustolle: esimerkiksi hakukoneesta, sosiaalisen median palvelusta, tekoälypalvelusta tai suoraan osoitteella. Tieto on pelkkä luokka, kuten "Google" tai "Instagram". Se ei sisällä osoitetta, hakusanoja eikä muita tietoja. Luokka säilyy selaimesi istuntomuistissa, kunnes suljet välilehden. Jos teet varauksen, lähetät yhteydenottopyynnön tai aloitat keskustelun chat-asiointipalvelussa, luokka lähetetään korjaamolle pyynnön mukana, jotta korjaamo näkee, mitkä kanavat tuovat asiakkaita. Korjaamon tilastoissa säilytetään vain lukumääriä, eikä luokkaa yhdistetä nimeesi tai yhteystietoihisi.
Varauksen vahvistuksessa ja yhteydenottolomakkeella voit lisäksi kertoa, mistä kuulit meistä. Vastaaminen on vapaaehtoista. Vastauksesta säilytetään vain lukumäärä kanavittain. Vastauksen jälkeen tai käynnin jälkeen voimme pyytää sinua kirjoittamaan arvostelun Googleen. Pyyntö on sama kaikille, siitä ei luvata mitään vastineeksi, ja linkin avaamisesta säilytetään vain lukumäärä.
Sivuston kävijämäärien seurantaan voidaan käyttää Cloudflare Web Analytics -palvelua. Palvelu ei käytä evästeitä, ei tallenna laitteen tunnisteita eikä seuraa sinua muilla sivustoilla. Se kerää vain yhteenvetotietoja, kuten sivulatausten määrän, maan, selaintyypin ja viittaavan sivuston nimen. Palvelun tarjoaa Cloudflare, Inc. omien tietosuojaehtojensa mukaisesti.
Varaussivu laskee lisäksi päivittäin, mihin vaiheeseen asti varauksia tehdään, jotta korjaamo näkee, toimiiko palvelu. Selaimen istuntomuistiin tallennetaan tätä varten merkintä jokaisesta saavutetusta vaiheesta, jotta sama käynti lasketaan vain kerran. Laskenta on pelkkiä lukumääriä. Osoitteestasi säilytetään vuorokauden ajan vain tiiviste, jotta sama kävijä lasketaan kerran, eikä sitä yhdistetä varaukseesi. Varauksen teknisistä tiedoista (aika, asia, osaaja, tulos, tulolähteen luokka ja mahdollinen vastaus kysymykseen mistä kuulit meistä) pidetään korjaamon sisäistä lokia 90 päivää ilman nimeä tai yhteystietoja.
